환불정책

1. 무료 체험 (Free Trial)

모든 신규 사용자에게 14일 무료 체험 기간을 제공합니다:

• 무료 체험 기간 동안 결제가 이루어지지 않습니다.
• 무료 체험 기간 중 언제든지 취소할 수 있으며, 결제되지 않습니다.
• 무료 체험 종료 후 자동으로 유료 구독이 시작됩니다.
• 무료 체험 종료 전 알림을 발송해 드립니다.

2. 구독 서비스 환불

2.1 전액 환불 조건

다음 조건을 충족하는 경우 전액 환불을 받으실 수 있습니다:

• 첫 결제일로부터 14일 이내 환불 요청
• 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우

2.2 부분 환불

14일 이후 환불 요청 시:

• 월간 구독: 부분 환불 불가, 현재 기간 종료 시까지 서비스 이용 가능
• 연간 구독: 미사용 월 수에 대해 비례 환불 (수수료 제외)

2.3 환불 불가 사유

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다:

• 이용약관 위반으로 인한 서비스 이용 정지
• 허위 또는 부정한 방법으로 서비스를 이용한 경우
• 이미 제공된 서비스에 대한 환불 요청

3. 광고비 (Ad Wallet) 환불

광고 지갑에 충전된 금액은 다음과 같이 환불됩니다:

• 미사용 잔액: 전액 환불 가능
• 이미 사용된 광고비: 환불 불가
• 환불 요청 시 현재 진행 중인 캠페인은 자동 중지됩니다.
• 환불 처리 기간: 영업일 기준 5-10일

4. 구독 취소

구독은 언제든지 취소할 수 있습니다:

• 취소 방법: 구독 관리 페이지에서 직접 취소 또는 고객센터 문의
• 취소 효과: 현재 결제 기간이 끝날 때까지 서비스 이용 가능
• 자동 갱신 중지: 취소 후 다음 결제 주기부터 요금이 청구되지 않음

5. 환불 신청 방법

환불을 신청하시려면:

1. 이메일 문의: admin@ysmeta.kr로 환불 요청
2. 필요 정보: 가입 이메일, 환불 사유, 결제 정보
3. 처리 기간: 요청 확인 후 영업일 기준 5-10일 이내 처리

6. 결제 수단별 환불

결제 수단	환불 방법	처리 기간
신용카드/체크카드	카드 결제 취소	3-10 영업일
PayPal	PayPal 계정으로 환불	3-5 영업일

7. 특별 사항

7.1 기술적 문제로 인한 환불

회사의 기술적 문제로 서비스를 이용하지 못한 경우:

• 서비스 장애 기간에 대한 이용료 감면 또는 환불
• 장애 발생 시 공식 공지를 통해 안내

7.2 불만족 환불 보장

첫 결제 후 14일 이내에 서비스에 만족하지 못하신 경우, 이유와 관계없이 전액 환불을 보장합니다.

8. 문의처

부칙

본 환불정책은 2025년 12월 10일부터 시행됩니다.